Подключение каналов

Зарубка работает с тремя каналами. Можно подключить один, два или все три — диалоги из всех каналов собираются в единый список.

Канал	Что понадобится	Кому подходит
Telegram	Бот от @BotFather и его токен	Клиенты пишут в Telegram
MAX	Бот на business.max.ru, верифицированный профиль организации, токен	Клиенты пишут в MAX
Коллабы	Ничего — бот ставится вместе с приложением	Клиенты уже в коллабах Битрикс24 или работают на своём портале

Общая механика одинаковая: подключили канал → чат появился во вкладке «Непривязанные» → привязали его к проекту → переписка живёт внутри Битрикс24.

Различия между каналами:

Telegram и MAX подключаются токеном бота в настройках Зарубки. У MAX бот дополнительно проходит модерацию платформы.
Коллабы не требуют токена: бот «Зарубка» регистрируется на портале при установке приложения. Отдельный сценарий — передать диалог партнёру на другой портал одноразовым ключом.

Каналы настраивает администратор портала: кнопка «Настройки» (шестерёнка) видна только ему.

Быстрый старт