Возможности и ограничения

Сводка фактов о том, что умеет Зарубка и где действуют ограничения платформ. Пошаговые инструкции — в разделах Подключение каналов и Работа с диалогами.

Файлы и сообщения

Параметр Значение
Размер файла в Telegram и MAX до 50 МБ на файл
Типы вложений фото, видео, файлы, аудио, голосовые, ссылки

Бот не видит сообщения других ботов. Если клиент общается с вами через стороннего бота, такие сообщения в Зарубку не попадут.

Удаления и правки

История переписки хранится полностью и ничем не перезаписывается. Клиент не может стереть переписку у вас.

Действие клиента Как видно в Зарубке
Удаление сообщения в MAX метка «Удалено клиентом», текст сообщения сохраняется
Удаление сообщения в Telegram не детектируется: Telegram не присылает ботам события удаления
Правка сообщения метка «изменено»; в «Истории версий» лежат все предыдущие версии

Сообщения, которые Зарубка уже получила, остаются в базе в любом случае: даже если удаление в Telegram не замечено, текст сохранился при приёме.

Каналы и боты

  • Один бот на канал на портал: один Telegram-бот, один MAX-бот, один бот коллабы.
  • Когда обычная группа Telegram превращается в супергруппу, Telegram меняет у чата идентификатор. Зарубка переносит на новый чат привязку к проекту, историю и настройки уведомлений: ничего перенастраивать не нужно.

Где работает приложение

Среда Поддержка
Облако Битрикс24 да
Коробка Битрикс24 да; в коробке с закрытым контуром приложение не работает: приложению недоступен сам портал
Мобильное приложение Битрикс24 да
Языки интерфейса русский и английский

Права доступа

Кто Что видит
Сотрудник диалоги групп, в которых он состоит
Администратор портала все диалоги, а также настройки (кнопка «Настройки» видна только ему)
Любой сотрудник непривязанные чаты

Данные при удалении приложения

При удалении Зарубки с портала переписка и настройки хранятся ещё 30 дней. Если за это время приложение не переустановили, данные удаляются полностью.

Предыдущая
Уведомления о новых сообщениях
Следующая
Решение проблем