Подключение бота Telegram
Бот соединяет Telegram с вашим порталом: Зарубка читает через него сообщения групповых чатов и отправляет через него ответы клиентам. Подключает бота администратор портала.
Что понадобится:
- Аккаунт в Telegram с доступом к @BotFather.
- Права администратора на портале.
Шаг 1. Создайте бота в @BotFather
- Откройте чат с @BotFather в Telegram и отправьте команду
/newbot. - Задайте имя бота. Его увидят клиенты в чатах.
- Задайте username бота: он оканчивается на
bot, напримерmoy_super_zavod_bot. - BotFather пришлёт токен вида
9988:AA…. Сохраните его, он понадобится на следующем шаге.
Шаг 2. Выключите privacy mode
Важно
Privacy mode включён у новых ботов по умолчанию, и с ним бот не видит сообщения в группах. Есть два пути: выключите privacy mode в @BotFather (/setprivacy → Disable) или выдайте боту админку в каждой группе. Иначе чаты будут приходить в Зарубку без сообщений.
Если privacy mode меняли после того, как добавили бота в группы, бота нужно удалить из групп и добавить заново. Без этого Telegram не передаст ему новые права.
Шаг 3. Введите токен в Зарубке
- Откройте Зарубку в левом меню Битрикс24 и нажмите шестерёнку «Настройки» в правом верхнем углу. Кнопку видит только администратор портала.
- Перейдите на вкладку «Бот».
- В карточке Telegram вставьте токен в поле «Токен бота».
- Нажмите «Проверить».
Результат: статус «Бот подключён · @username», токен в поле замаскирован звёздочками. Если токен не подошёл, появится ошибка «Не удалось проверить — токен неверный»: проверьте, что скопировали токен целиком, без пробелов.
Примечание
Токен хранится на сервере в зашифрованном виде. В интерфейсе он всегда замаскирован: увидеть токен в Зарубке нельзя, только заменить или отозвать кнопкой «Отозвать токен».
Что дальше
Добавьте бота в групповой чат клиента. Чат сам появится в Зарубке на вкладке «Непривязанные», останется привязать его к проекту.