Подключение чата MAX
В этом руководстве вы добавите бота MAX в групповой чат с клиентом и привяжете чат к проекту. После этого вся переписка будет собираться в Зарубке.
Что понадобится:
- Подключённый бот MAX.
- Групповой чат MAX, где общаетесь с клиентом.
Шаг 1. Добавьте бота в групповой чат
Добавьте бота в чат с клиентом, как обычного участника.
Важно
В MAX бот видит сообщения группы только с правами администратора. Выдайте боту права администратора сразу при добавлении, иначе переписка собираться не будет.
Шаг 2. Привяжите чат к проекту
Откройте Зарубку: чат уже появился во вкладке «Непривязанные». Нажмите «Привязать», выберите рабочую группу (начните вводить название — список отфильтруется) и при желании укажите «Направление работ»: оно различает несколько диалогов одного проекта.
Результат: чат переехал в «Мои диалоги» и привязан к проекту. Попросите клиента написать что-нибудь в чат — сообщение появится в диалоге сразу, а ваш ответ из Зарубки уйдёт клиенту в MAX.